POLITICA DE PRIVACIDAD – NMS – Marketing digital

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

NMS – MARKETING DIGITAL

Última actualización: Febrero 2026

1. INTRODUCCIÓN

Mediante la presente Política de Privacidad, NMS – Marketing Digital (Neuro Marketing Strategy) informa a los usuarios de su sitio web de la forma en que se gestionarán sus datos personales, con el fin de que decidan, libre y voluntariamente, si desean facilitar la información solicitada.

En esta página web se respetan y protegen los datos personales de los usuarios. Como usuario debe saber que sus derechos están garantizados.

Desde NMS – Marketing Digital le garantizamos el cumplimiento de los siguientes principios con el objetivo de proteger su privacidad:

• Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestar los servicios que el cliente nos requiera.

• Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso de que contemos con la autorización expresa del usuario.

• Nunca utilizaremos sus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta Política de Privacidad.

Es preciso advertir que esta Política de Privacidad puede modificarse con el fin de adaptarse a nuevas exigencias normativas o a prácticas de la industria, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.

NMS – Marketing Digital ha adecuado esta web a las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Identidad del responsable: NMS – Marketing Digital (Neuro Marketing Strategy)

• Domicilio: El Viso del Alcor, Sevilla, España

• Correo electrónico: info@neuromarketingstrategy.com

• Teléfono: +34 616 249 325

• Sitio web: https://neuromarketingstrategy.com

Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

3. PRINCIPIOS QUE APLICAMOS AL TRATAMIENTO DE DATOS

En el tratamiento de sus datos personales, aplicamos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del RGPD:

• Licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos de los cuales le informaremos previamente con absoluta transparencia. Sin perjuicio de lo anterior, determinados tratamientos podrán basarse en el interés legítimo de NMS – Marketing Digital, cuando exista una relación previa con el usuario y el tratamiento sea conforme a la normativa vigente.

• Minimización de datos: Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. No le pediremos más información de la imprescindible.

• Limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento. Le informaremos del plazo de conservación correspondiente según la finalidad.

• Integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. NMS – Marketing Digital tomará las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

4. ¿CÓMO HEMOS OBTENIDO SUS DATOS?

Los datos personales que tratamos en NMS – Marketing Digital proceden de:

• Formulario de contacto: disponible en nuestra web donde solicita información sobre nuestros servicios.

• Chatbot NeuroMetaAI: cuando interactúa con nuestro asistente virtual en la web.

• Correo electrónico: cuando nos envía un mensaje directamente a info@neuromarketingstrategy.com

• Teléfono: cuando nos llama al +34 616 249 325

• Formulario de suscripción a newsletter: en el que se recaba la dirección de correo electrónico y, en su caso, el nombre.

• Contratación de servicios: cuando solicita presupuesto o contrata alguno de nuestros servicios de marketing digital.

• Redes sociales: cuando interactúa con nuestros perfiles en Facebook, Instagram o LinkedIn.

5. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Dependiendo del servicio, formulario o canal utilizado, podemos recopilar los siguientes datos:

5.1. Formulario de contacto web

Se solicitan los siguientes datos personales:

• Nombre o razón social

• Dirección de correo electrónico

• Mensaje o consulta (puede incluir información adicional que usted decida proporcionar)

5.2. Chatbot NeuroMetaAI

Cuando utiliza nuestro chatbot, podemos recopilar:

• Nombre

• Correo electrónico

• Teléfono de contacto

• Información sobre su empresa o negocio

• Necesidades específicas de marketing

5.3. Otros datos

• Datos de navegación: dirección IP, cookies, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (ver Política de Cookies)

• Datos comerciales: empresa, sector de actividad, tamaño de la empresa, presupuesto

• Datos de facturación: NIF/CIF, dirección fiscal, datos bancarios (solo si contrata servicios)

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Cuando un usuario se conecta con esta web, por ejemplo para comentar en el blog, enviar un correo, utilizar el chatbot, suscribirse a la newsletter o realizar alguna contratación, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable NMS – Marketing Digital. Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser su dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información.

NMS – Marketing Digital tratará sus datos personales con las siguientes finalidades:

6.1. Gestión de consultas y contacto

• Finalidad: Atender y gestionar sus consultas a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o chatbot de nuestra web. Responder a sus dudas, quejas o comentarios sobre la información incluida en la web o los servicios que prestamos.

• Base legal: Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD)

• Conservación: Mientras dure la relación comercial o durante los plazos legalmente establecidos.

6.2. Envío de comunicaciones comerciales

• Finalidad: Enviarle información sobre nuestros servicios de marketing digital, gestión de redes sociales, diseño web y tiendas online, SEO/SEM, branding y diseño gráfico, email marketing y analítica web, así como promociones, sorteos y novedades.

• Base legal: Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) cuando exista una relación previa y se trate de servicios similares a los contratados.

• Conservación: Hasta que solicite la baja o retire el consentimiento.

Envío de comunicaciones comerciales basadas en interés legítimo: NMS – Marketing Digital podrá enviar comunicaciones relacionadas con productos o servicios similares a los que hayan sido objeto de una compra, solicitud o interacción previa por parte del usuario, así como recordatorios de procesos de consulta iniciados y no finalizados, siempre que exista una relación previa. El usuario podrá oponerse en cualquier momento a este tratamiento mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o contactando directamente con nosotros.

6.3. Prestación de servicios

• Finalidad: Gestionar la contratación y prestación de servicios de marketing digital, diseño web, gestión de redes sociales, campañas publicitarias (Meta Ads, TikTok Ads), SEO/SEM, branding, email marketing, analítica web y otros servicios relacionados.

• Base legal: Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)

• Conservación: Durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales aplicables (mínimo 6 años según normativa fiscal y contable).

7. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

NMS – Marketing Digital está legitimado al tratamiento de sus datos personales en base a:

• Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): cuando nos facilita sus datos a través de formularios web, chatbot, email o teléfono.

• Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): cuando contrata nuestros servicios de marketing digital.

• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con servicios similares a los contratados o consultados, así como para el envío de recordatorios de procesos de consulta iniciados y no finalizados. El usuario podrá oponerse en cualquier momento a este tratamiento.

• Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): para cumplir con obligaciones fiscales, contables y mercantiles.

8. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o en los siguientes casos necesarios para la prestación del servicio:

• Proveedores de servicios tecnológicos: hosting web, email marketing, herramientas de automatización (n8n), gestión de contenidos (WordPress), servicios de almacenamiento en la nube, herramientas de CRM.

• Plataformas de redes sociales: Meta (Facebook, Instagram), TikTok, LinkedIn, cuando gestionamos sus campañas publicitarias o perfiles sociales.

• Herramientas de análisis: Google Analytics, herramientas de analítica web para medir el rendimiento de campañas.

• Entidades financieras y de pago: para la gestión de cobros y pagos relacionados con la contratación de servicios.

• Administraciones públicas: cuando sea legalmente exigible (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.).

Todos nuestros proveedores han firmado acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos que garantizan el cumplimiento del RGPD. NMS – Marketing Digital no cederá datos de carácter personal que puedan identificar al usuario a terceros sin el consentimiento previo.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:

• El proveedor se encuentra en un país con decisión de adecuación de la Comisión Europea, o

• Se han establecido cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, o

• El proveedor cuenta con certificaciones de cumplimiento reconocidas internacionalmente

10. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán:

• Mientras se mantenga una relación comercial con NMS – Marketing Digital

• Durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales (mínimo 6 años según legislación fiscal y mercantil)

• Hasta que el interesado solicite la supresión de sus datos, siempre que no exista obligación legal de conservación

11. DERECHOS DEL INTERESADO

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos conforme al RGPD:

• Derecho de acceso: solicitar el acceso a los datos personales recogidos y conocer qué datos tratamos sobre usted, así como obtener una copia de los mismos.

• Derecho de rectificación: solicitar la rectificación o corrección de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión (‘derecho al olvido’): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos o cuando retire el consentimiento.

• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular. En particular, el interesado podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines comerciales, incluidos aquellos basados en el interés legítimo, sin coste alguno.

• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento y se efectúe por medios automatizados.

• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo electrónico a info@neuromarketingstrategy.com o llamando al +34 616 249 325, acompañado de copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y podrán presentar una reclamación ante la autoridad de control si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento:

• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

• Web: www.aepd.es

• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

12. EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos que remita a NMS – Marketing Digital, exonerándole de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto, chatbot o suscripción.

Si los datos facilitados pertenecieran a un tercero, el usuario garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en esta Política de Privacidad y obtenido su autorización para facilitar sus datos a NMS – Marketing Digital para los fines señalados.

13. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de NMS – Marketing Digital en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por NMS – Marketing Digital, tal y como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

14. REVOCABILIDAD DEL CONSENTIMIENTO

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a NMS – Marketing Digital en los términos establecidos en esta Política de Privacidad para el ejercicio de sus derechos.

Esta revocación no tendrá carácter retroactivo, es decir, no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

15. MEDIDAS DE SEGURIDAD

NMS – Marketing Digital se compromete en el uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad, a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

NMS – Marketing Digital ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones web

• Acceso restringido a datos personales mediante usuario y contraseña segura

• Copias de seguridad periódicas y cifradas

• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

• Formación continua del personal en protección de datos

• Controles de acceso físico y lógico a los sistemas de información

Cuando se presente algún incidente de seguridad, NMS – Marketing Digital lo notificará al usuario sin demoras indebidas y le proporcionará la información oportuna relacionada con el incidente de seguridad cuando se conozca.

16. CHATBOT Y ASISTENTE VIRTUAL (NeuroMetaAI)

Nuestra web dispone de un chatbot denominado NeuroMetaAI, desarrollado con tecnología de inteligencia artificial para atender consultas de forma automatizada. Al utilizarlo:

• Se registran las conversaciones para mejorar el servicio y proporcionar respuestas más precisas

• Antes de recopilar datos personales (nombre, email, teléfono), el chatbot solicitará su consentimiento expreso

• Los datos proporcionados se tratarán conforme a esta Política de Privacidad

• Puede finalizar la conversación en cualquier momento

• Puede solicitar la eliminación de los datos proporcionados en el chat contactando con nosotros

El chatbot le informará claramente de que está interactuando con un sistema automatizado y le proporcionará información sobre cómo contactar con personal humano si así lo desea.

17. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad.

Si tiene conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, por favor contáctenos inmediatamente en info@neuromarketingstrategy.com para proceder a su eliminación.

18. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

NMS – Marketing Digital se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

En dichos supuestos, NMS – Marketing Digital anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. Las modificaciones se publicarán en nuestra web con indicación de la fecha de última actualización.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

19. POLÍTICA DE COOKIES

Para información detallada sobre el uso de cookies y tecnologías similares en nuestra web, consulte nuestra Política de Cookies específica disponible en https://neuromarketingstrategy.com/politica-cookies

También se recogen datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web, tal y como se detalla en la Política de Cookies.

20. CONTACTO Y CONSULTAS

Para cualquier duda, consulta o aclaración relacionada con el tratamiento de sus datos personales o sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

• Email: info@neuromarketingstrategy.com

• Teléfono: +34 616 249 325

• Web: https://neuromarketingstrategy.com/contacto

• Dirección: El Viso del Alcor, Sevilla, España

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas

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NMS – Marketing Digital | Agencia de Marketing Digital en El Viso del Alcor, Sevilla

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